Mistrzowska Obsługa Klienta 15-16.01

Mistrzowska Obsługa Klienta (MOK) to dwa dni warsztatu skierowane na pracę z klientem, który:            
- jest nowy i trafił do nas z zewnątrz - np. ze strony www, facebook, z polecenia, ogłoszenia, itd,- już jest naszym klientem od jakiegoś czasu.W trakcie tych dwóch dni uczestnicy skupiają się na profesjonalnej obsłudze klienta w sposób bardzo warsztatowy, dodatkowo oparty o ich indywidualne potrzeby i dostosowane do ich branży.         
 Pracujemy z uczestnikami nad sposobem rozmowy i dopasowaniem się do języka klienta, mową ciała, prawidłowym rozpoznaniem jego potrzeb, właściwym doborem produktu lub usługi. Kolejne obszary to budowanie wizerunku eksperta, cross-selling i up-selling, obsługa klienta wymagającego i konfliktowego oraz rozwój relacji.         
 Całość odbywa się w warsztatowej formule, Mistrzowska Obsługa Klienta to pierwsze szkolenie z pakietu Sales Force One. Można go zakupić odrębnie.             

Możesz skorzystać z dogodnych dla siebie terminów warsztatu.         
Najbliższe terminy to:     
- 15-16.01.19 (wt-śr)       
- 26-27.01.19 (so-nd)  rejestracja tutaj https://mok-26-27.konfeo.com

Prowadzisz firmę i chcesz wysłać więcej pracowników? Skontaktuj się bezpośrednio aby otrzymać kod rabatowy:
- tel: 533 11 11 44
- e-mail: [email protected]

Ceny* warsztatu zależne są od daty opłacenia.   
PROMOCJA => do 11.01.19 – 297 zł
- od 12.01.19 – 970 zł
nominalna cena warsztatu – 970 zł
Sales Force One to pakiet trzech dwudniowych warsztatów, skierowany do osób pracujących w obsłudze klienta, sprzedaży lub - zarządzających zespołami pracowników, a także do właścicieli firm. Dzięki warsztatowej formule, jest również doskonały dla osób, które dopiero chcą pracować w działach obsługi i w sprzedaży. W trakcie tych sześciu dni trzymasz praktyczną wiedzę, dzięki wykorzystaniu, której możesz zwiększać sprzedaż, lepiej obsługiwać klientów, pozyskiwać ich więcej w krótszym czasie oraz nauczysz się jak prowadzić rozmowy i negocjacje. Rozwój tych umiejętności przełoży się na zwiększenie efektów i zysków w wykonywanej pracy lub w biznesie.

Cały pakiet "Sales Force One" obejmuje wydarzenia:
1. Warsztat - Mistrzowska Obsługa Klienta
2. Warsztat - Ekspert Rozwoju Rynku
3. Sztuka Efektywnych Negocjacji

Możesz zakupić cały pakiet w preferencyjnej cenie*:     
PROMOCJA => do 11.01.19 – 497 zł
- od 9.01.19 – 2970 zł
Standardowa cena* pakietu 2970 zł. Wartość szkoleń zawartych w pakiecie - 3910 zł.


Warsztaty prowadzi Waldemar Ruszel - doświadczony przedsiębiorca, który posiada prawie 25 lat doświadczeń w różnych obszarach i od 10 lat prowadzi własne działania biznesowe.
Jest to autorski program, oparty o praktykę - pracę własną, klientów oraz dziesiątki szkoleń, które sam przeszedł.
Sam o sobie mówi - sprzedaż to moje doświadczenie od 25 lat, ale głównie pasja.Dlaczego podkreślam pasję? Ponieważ można “sprzedawać” i SPRZEDAWAĆ, a wkładając w proces sprzedaży swoje serce i pasję, można osiągać wielokrotnie więcej. Skąd 25 lat doświadczenia? Zaczynałem jako 14-sto latek sprzedając kwiaty i znicze na pobliskim cmentarzu i wtedy jeszcze nie zdawałem sobie sprawy z tego, ile się wtedy nauczyłem, obserwując zachowania kupujących i innych sprzedających. obserwując, ale też i wdrażając wnioski z tych obserwacji i sprawdzając co działa, a co nie. Kolejne lata to praca w gastronomii, jako barman, kelner, a później kierownik. To praca z wymagającym klientem, często konfliktowym i pod wpływem alkoholu, co też powodowało, że musiałem posiąść nowe umiejętności. Kolejne lata to praca w korporacjach: - Coca Cola (wtedy w pierwszej “piątce” najdroższych marek świata), jako Specjalista ds. Rozwoju Rynku, gdzie nauczyłem się bardzo wielu czynników, które mają wpływ na sprzedaż, marketing, wartości oraz budowanie marki, a także zauważyłem  nieskończoność tych czynników i działań, które mają istotne znaczenie,- Detal Koncept, jako koordynator sieci sklepów “Groszek” (Spółka córka Emperia Holding, która została stworzona w polskich realiach w 20 lat i w tamtym czasie zatrudniała w Polsce ok 13 tys. pracowników), gdzie ciągle uczyłem się wpływu różnych czynników na wzrost sprzedaży i zwiększanie zysków.Kolejne lata to rozwój struktur we współpracy z firmą na zasadach MLM oraz rozwój własnego biznesu i sprzedaż usług wirtualnego biura, wynajmu sal i coworkingu. W tym czasie zacząłem pracować nad rozwojem własnym oraz umiejętnościami trenerskimi, co przełożyło się na wiele efektywnych zmian. Wtedy odkryłem, że poza sprzedażą mam też inną pasję - uczenie ludzi i dawanie im wsparcia oraz podnoszenie ich wartości.
Więcej o nim -> www.waldemarruszel.pl/o-sobie/umiejetnosci/

------------------------------------------------------------------------
Zdajemy sobie sprawę, że rozwój to proces, który właściwie nigdy się nie kończy, dlatego ten warsztat jest tylko jednym z cyklu wydarzeń skierowanych do osób przedsiębiorczych.

Kalendarz wydarzeń znajdziesz tutaj -> kalendarz.waldemarruszel.pl